Ferraioli, Francisco. «Carga Administrativa Y administración Digital: Un Enfoque teórico Y empírico Sobre La Experiencia Ciudadana Frente a La administración». Revista Española de Investigaciones Sociológicas, no. 194 (marzo 26, 2026): 45–62. Accedido mayo 9, 2026. https://reis.cis.es/index.php/reis/article/view/2389.