La participación de los trabajadores en la calidad total

Nuevos dispositivos disciplinarios de organización del trabajo

Resumen

Las ciencias sociales del trabajo han desarrollado en la última década un amplio debate académico y empresarial
sobre la posible emergencia de nuevos modelos industriales en las empresas, centrados en la implantación
de culturas organizativas o empresariales supuestamente rupturistas con las tradicionales prácticas tayloristas
de organización del trabajo. Entre estas transformaciones destaca la apuesta gerencial por establecer
una gestión participativa de los recursos humanos (empowerment) que permita, por un lado, aprovechar los
conocimientos empíricos de los trabajadores en la mejora y perfeccionamiento de los procesos de fabricación
y, por otro lado, garantizar su mayor implicación en la consecución de los objetivos empresariales, mediante el
diseño de una nueva «cultura organizativa de la calidad». Esta participación, centrada en la autonomía en el
puesto de trabajo, es la base sobre la que se está construyendo una nueva estrategia competitiva basada en
políticas de aseguramiento de la calidad de la producción, las cuales están provocando transformaciones en
los dispositivos de organización y de inspección gerencial del trabajo. Sin embargo, el resultado efectivo de
esta consecución de la calidad ha supuesto el diseño e implantación de nuevas prácticas tayloristas y de una
vigilancia incrementada sobre la actuación de los trabajadores, con lo que la definición gerencial de la participación
ha modelado, y limitado, ésta como un dispositivo de expropiación de los conocimientos y experiencia
de aquéllos, al tiempo que ha supuesto la construcción de una nueva disciplina y sistema de control detallado
de su rendimiento productivo y de intensificación de su actividad, tal y como ejemplifican los contenidos reales
de las políticas de reestructuración productiva y organizativa realizadas en empresas fabricantes de máquinas-
herramienta de Euskadi durante la segunda mitad de la década de los años noventa (1994-2000).